高中畢業搬貨小弟變身,年薪400萬的職場跳板哲學!

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撰文 / 李建興
出處 / 今周刊   923期
他考了4次大學統統落榜,最高學歷是屏東潮州高中;21歲,他的第一份工作是月薪15K的搬貨小弟。 這個出身不如人、被視為low咖的窮小子,謹記著離開家鄉時, 老兵父親叮嚀的「決不能放棄」,讓他咬牙面對人生、一一破關。 40歲,成為年薪400萬元、五星級飯店爭相挖角的總經理。 每年有數萬名社會新鮮人投入服務業,但有6成捱不過3年就提前陣亡,他的故事,要告訴你的不只是一個在服務業生存的法則,更是一個值得學習的職場跳板哲學!
<p class="introduction"> 高中畢業搬貨小弟變身,年薪400萬的職場跳板哲學!
二十三年前,當他從一位在台北晶華酒店上班的小學同學口中,得知了一個吧枱小弟的工作機會,當晚二話不說,搭著末班夜車從屏東的眷村老家,生平第一次來到了台北。

他好整以暇,向父親借了一件大一號的老西裝,戴著一副黑框眼鏡,還刻意梳了比自己年齡大上好幾歲的油頭,想說「扮老」可以讓雇主留下「成熟」的好印象,而一路上他不太敢睡,不斷地模擬著應徵的場景……。

孰料,人還在面試會場門口,主考官先用餘光遠遠地瞄了他一眼,接著順手把翻都沒翻過的履歷推回,輕蔑地說出這句話。

這短短幾個字,讓李寰宇把默念了一整晚的自我介紹全吞了回去,愣了幾秒,他鼓起勇氣,將履歷再推向對方:「我很好用的,薪水我不計較!」沒想到勉為其難看了一眼履歷的面試官,旋即連珠炮似地冒出了一堆問題:「什麼!?二十多歲了,還在考大學?潮州高中在哪裡?連聽都沒聽過!」邊說又邊將履歷還給李寰宇,並喃喃:「做飯店這行的,要夠聰明、夠伶俐,我這裡可有不少是建中、台大的!」

[b]跳板哲學一
職場菜鳥,面試被打槍
他告訴自己:自尊算什麼![/b]

幾番無情的品頭論足下,李寰宇早已受了傷,但他一想起高中畢業後,窩了三年重考班、數學連兩次掛蛋、大學考了第四次還是落榜,原本想說:「當兵算了!」但沒想到由於體重只有四十五公斤(當時判定免役),他連待在軍隊的機會都沒有,家人要他再考一次,他堅持不讓年邁的父親拚了老命一直供他念書,幾經抗爭下,才決定北上找工作,如今又怎能空手而回?

於是他深吸了一口氣,告訴自己,「不能這麼快就被擊垮,自尊算什麼!」並緊握著顫抖的拳頭,用剩餘的自信堆出最後一句:「我做事一向很靈巧的。
」此言一出,讓面試官終於正眼看了他,「那好,就來吧!不過,吧枱是門面,你不適合,先到倉庫搬貨!」

就這樣,比一般人多一分堅持,少一分自尊的李寰宇,拗來了人生的第一份工作,月薪十五K,一個倉庫小搬運工,任誰也無法置信,這個被連番羞辱才換來工作的low咖,一個截至目前為止,最高學歷欄上還掛著一所名不見經傳的社區高中的人生失敗組,多年後,竟然可以一路幹到總經理,月薪足足是一開始的二十倍。

二十多年的飯店生涯,許多人只看到發生在李寰宇身上的奇蹟,二十六歲當經理、三十歲當上總監,到了四十歲更坐上總經理大位,甚至後來旗下許多幹部還是以前帶過他的長官,這讓人幾乎忘了剛開始只有一手爛牌的他,是怎麼逆勢翻轉的?誠如比爾蓋茲所說:「這世界並不在意你的自尊,只指望你在自我感覺良好之前,得先有所成就。」而李寰宇從初入社會的那一刻,就印證了這番道理。

「他常說與其詛咒黑暗,不如點亮明燈!」和李寰宇共事十多年的部屬、到目前都還一路相隨的馬多尼生活餐坊主廚李宗學表示,與李寰宇共事以來,儘管總是接到爛攤子、苦差事,但多年來,「堅持」和「解決問題」就像是上天給他的武器,即使別人對他妄下的結論有多鄙夷。

[b]謝謝看輕你的人,不放棄證明自身能耐[/b]

這樣的態度,除了天生的傲骨,更來自於父親對他的教誨。

李寰宇回憶,應徵上台北晶華後,為了保住工作,還來不及租到房子,就帶著一床棉被和一個枕頭,借住在朋友租屋處的更衣間裡,但最難熬的是,第一天上工,原本要和他一起在倉庫工作的同學,就因工作太累受不了而無預警地離職了。
說這工作吃重,一點也不為過。由於當時倉庫系統還沒自動化,各餐廳所需的物料、食材全得下單給搬貨工,由他們從倉庫領料,再一一分送到各部門,這在一般小餐廳已經夠耗體力了,更何況千坪大、好幾層樓高的大酒店,「你可以想像才進入零下十八度的冰庫領完海鮮,下一站就得送貨到高溫四、五十度的伙房嗎?」李寰宇攤開手上結痂後的舊傷,記憶猶新地描述。

第一天全飯店的搬貨工只剩他一個,在忙亂的尖峰時間,要推著比一百六十公分出頭的他還要高的推車吃力前進。好不容易才緩緩地推動這足足有自己體重七、八倍重的貨物時,堆在最上層的幾瓶牛奶冷不防地跌落爆開,一陣陣的責備隨之而來,甚至前一天面試他的主管還冷冷地丟出一句:「還說自己夠靈巧!」

這句話著實刺進李寰宇的心,他衝回屏東老家向父親訴苦,孰料卻被狠狠地訓了一頓。當了幾十年空軍軍官的老爸嚴正地說:「要你考這麼多次大學,是希望你學會堅持,你既然選擇了工作,做什麼都行,唯一不能做的就是『放棄』⋯⋯,越是看輕你的人,越要證明給他們看!」

到最後,被海罵一頓的李寰宇倖倖然地收起滿心的不平,只好跟父親要五千元準備租房子,孰料爸爸卻垮下臉來回絕:「從現在起,你要想辦法解決所有問題!」

[b]跳板哲學二
新人初期,接到「屎缺」
別人不做的,他說:我來!
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回到工作崗位後,該補的人沒補、老鳥們的冷眼沒變,不同的是,李寰宇少了一顆怨懟的心,多了一股想證明自己的動力,他暗暗許諾:「四十歲要當上總經理!」

首先,面對龐雜工作,他不再像無頭蒼蠅,為了讓效率更快、動線更順,他先將各部門的領料單收齊,再按照送貨動線、貨品體積規畫排序,要先送的後領、容易打翻的先送,不但時間省了一半,還減少了出錯機率。

三個月試用期滿的那天,他不僅獲得留任,還得到了「最佳新人獎」。

從此同事們對這個「搬貨也能搬到得獎」的新人改觀,這也讓李寰宇更加積極,一抓到機會就強迫自己成長。有一次,晶華一樓的自助早餐吧,急需一名早班吧枱小弟,同事們都因為凌晨四點就要上班而紛紛走避,只見他立刻舉手說:「我來!」

[b]不要等著師傅教,菜鳥要主動偷偷學[/b]

當時晶華酒店西餐部經理王隆礎(現已退休),對那個「很拚」的菜鳥仍記憶猶新。他回憶,當時晶華生意很好,吧枱工作特別辛苦,剛好那幾年新飯店一家家地開,許多新人一受挫就會嗆聲要跳槽,惟獨李寰宇在被罵時,默默地抄筆記。「我問Dick(李寰宇英文名),『很多同事都走了,難道你不想?』只見他不假思索地回說,『我學得還不夠多,怎麼能走?』」

另一位與李寰宇共事多年的老部屬張志宏(現任馬多尼生活餐坊營運經理)就說,「到現在,每每新人進來,他總會耳提面命『菜鳥不要一直等著人教,等聽牌的人,永遠別想胡牌!』坦白說,他自己就是最好的實踐者。」

說到這種師傅不肯教的真本事,李寰宇學英文的故事更是經典。二十五歲,李寰宇從領班轉職到遠東飯店。第一天就受到了震撼教育!原來當時的頂頭上司是個只聽得懂英文的菲籍老外,在第一個晨間會報中,老外上司要他自我介紹,沒想到李寰宇才說了:「大家好,我是……」就立刻被打斷,「這是國際級的飯店,開會只能說英語,否則,請自便!」

「當時一陣涼意從背脊竄到了頭頂,但怎麼辦?只能ㄍㄧㄥ!」於是李寰宇硬把過去站吧枱時和外國人閒聊的破英文全派上用場,短短三分鐘的介紹,不知道重複了多少次「I⋯⋯I⋯⋯I am⋯⋯I want to⋯⋯」在同事的訕笑聲中,結束了這場自我介紹。

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