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Airbnb民宿Agoda/Booking等酒店平台於2020年宣佈可免費退訂

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隨著武漢肺炎新型冠狀病毒疫情持續,世界各地都呼籲民眾如非必要,不要前往當地。多個預訂酒店及民宿的平台,包括Airbnb、Agoda、Booking.com,更改退訂政策,用戶可在一月底前免費退訂湖北省的住宿。此外,湖北省大部分酒店也實施疾病防控措施,包括要求住客量度體溫、加強消毒清潔、烹調食材至全熟等等。

Agoda的免費退訂政策來得比較遲,於上周五(24日)才宣布,但覆蓋範圍較大。Agoda豁免截至2月8日所有中國酒店的取消訂單費用;用戶可使用應用程序或網頁上的自助服務功能取消預訂。Booking.com於上周三(22日)亦宣布,在1月22日至1月30期間、入住湖北省酒店的用戶,可免費取消或更改訂單。

Airbnb、旅悅、亞朵、途家等多家酒店及民宿上周二(21日)公布了最新的退房政策,用戶可免費取消,由即日起至1月31日大部分武漢區域的酒店訂單。Airbnb豁免湖北地區加盟管理費,關注世界衛生組織及中國當局的消息,持續評估特殊退訂政策的適用範圍;對於目前特殊退訂政策尚未覆蓋的地方,房東和用戶的退訂要求也可靈活處理。Airbnb又稱,如有醫護人員或其他專業人士,因參與抗擊疫情,而無法如期完全已預訂行程,可提供相關證明,以獲取免費退訂。

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