如何面對犯錯的人?

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問: 為什麼有些人做錯事不馬上道歉與承認? 還有明知道這樣犯法,為何要知法犯法呢?


答:

1.做錯事為什麼會想要掩蓋或推諉責任?

當一個孩子做錯事時,如果被父母或師長發現,或承認是自己做的時候,就會遭受到打罵和嚴厲的處罰,那孩子學會的是在做錯事時應該要如何做才能逃避處罰。尤其當他發現如果做錯事的時候,只要不被發現,或說謊絕不承認是自己做的,這樣反而能逃避懲罰,他就會一直循用這樣的模式活他的人生。

所以這樣長大的孩子,當他們知道自己做錯事時的第一個直覺反應是恐懼害怕和擔憂懲罰,也會想盡辦法去掩蓋或說謊推諉以避免懲罰。所以雖然打罵可以收到一時的嚇阻之效,但建立的只是恐懼逃避和掩蓋,而不是成長和反思的能力。

如果我們的社會處理犯錯的人,也是用過街老鼠人人喊打的方式,或報章雜誌極其負面的報導,那一般人在做錯事的時候,會因恐懼害怕而產生想要逃避和掩蓋的心態,而非如何面對(認錯)、解決和改善問題的心態。恐懼容易讓人做出非理性的行為,也容易發生錯上加錯的問題。

人類不斷的從不同的歷史及事件中在反思及進化,從古早的合理奴隸制度、殖民地制度、獨裁政權等等,我們慢慢的進化到懂得重視人權問題、自由問題、尊重生命、保護環境等等議題。

我們願意允許做錯的人,不管是成人或小孩,有機會去思考反省他這樣做會如何影響自己、他人或社會嗎? 他的做法會產生什麼樣的後續問題呢? 他應該要如何去彌補所犯的錯誤? 還有他應該如何避免再度犯錯呢?

所以想要有懂得道歉認錯而非掩蓋或推諉責任的人,也要有懂得教導孩子的父母,更要有懂得包容善解的成熟社會。

2.為什麼知法犯法?

a. 僥倖心理: 其實跟上面的道理很相像,如果孩子做錯事被發現了就懲罰,但如果沒有被發現就沒事,那孩子容易產生僥倖的心理,只要我不被發現就不會有事。而不會學到和做到真正做人做事的道理及方式。

b. 入境隨俗(別人也都是這樣做的):因為沒有智慧,無法分辨是非,所以容易一窩蜂的跟隨他人。大家都是這樣做的,應該就沒事,很難跳脫一般的思考模式。就像台灣早期是獨裁社會,有許多的媒體限制、髮禁、言論管控等等諸多的限制,但大多習慣生活在這之下的人,尤其是生長於這環境下的人,不會感受到這樣的生活或想法有什麼不對或不好,也不會覺得被限制了,甚至會覺得事情本來就應該是這樣的。直到越來越多人的覺醒,才會引起社會運動而帶來改變。



我並非是認同做錯事而不認錯的人,或知法而犯法的人,而是我知道每種行為的背後都有其因緣及背景因素。就像我常說的:別人的行為是別人應負的責任,而我的心念是我應負的責任。所以在不同的境界中,面對不同的人或事,我願意選擇保持住自己的一念清淨心,不隨著環境或他人起舞,清楚的覺知所有事件的發生,不隨意做批判或謾罵。

用愛與慈悲引導他人比用批判責罵更容易讓他人願意反思和懺悔。而我們真正希望的不是報復他人(報復只會產生更多憤怒與怨恨),而是幫助他人成長與改過,這樣才能讓我們的社會充滿和諧、感恩和愛。

(原先的提問者是專對慈濟醫院最近所發生的問題,但我覺得是人的問題而非慈濟中心理念的問題,所以我針對人來做回答)
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