近日網絡流傳一段引起極大迴響的影片，有乘客透過平台乘搭的士（Uber Taxi）時，懷疑遇上不熟悉香港道路及廣東話口音的司機。乘客指控司機不但蓄意兜路，更在行車期間用粗口辱罵、拒絕停車（涉嫌非法禁錮）並企圖索取雙倍車資。幸好乘客全程錄影搜證，直至見到警察出現，司機才肯放行。事件曝光後隨即在社交平台洗版，大批網民紛紛留言討伐，並關注香港輸入司機及服務質素問題。
日前，一名乘客在社交平台Threads發文及上載影片，控訴自己在香港乘搭的士時的恐怖經歷。據發文者指出，當日趕時間乘車，上車後發現司機疑對香港道路毫無概念，連前往尖沙咀的路線和位置都不清楚，更在行車途中不斷兜路。
從網上流傳的車廂對話片段可見，司機與乘客在車內發生激烈爭執。乘客質疑司機故意行駛遠路及不依指示行車，司機則情緒激動反駁，雙方互指對方講粗口。乘客更指控該名司機拒絕停車放客，令其人身自由受限，甚至一度想屈雙倍車資。幸好乘客全程開啟手機錄影自保，雙方僵持不下直至見到警察在場，司機見狀態度即時軟化，才肯讓乘客下車。
網民一面倒炮轟：質疑外勞質素與服務
事件引來大批網民關注與熱烈討論，不少人留言直指涉事司機口音不正，質疑其是否為近年來港的輸入外勞或對香港交通完全不熟悉的從業員。
- 部分網民認為現時部分司機服務態度惡劣，貼錢買難受，建議遇到同類事件必須即時報警或透過交通投訴組嚴肅處理。
- 亦有網民提醒，若在車內遭遇拒絕停車等情況，最安全做法是在車上直接報警，或者要求駛至就近警署處理，切忌單獨與司機在車內硬碰硬。
- 不少留言更指出，乘客自備全程錄影是非常明智的舉動，不但保障自身安全，也為後續向平台及交通投訴組舉報提供關鍵證據。
根據香港現行法例與的士記分制，司機若涉及故意兜路、濫收車資、不禮貌駕駛或拒絕交還乘客等行為，一經定罪除了面臨罰款及監禁外，亦會被扣除相應分數。網民呼籲當事人盡快向相關平台及交通部門作出正式投訴，以保障乘客權益，維護香港公共交通服務質素。
近年香港交通服務引入不少新元素與外來勞動力，但乘客與前線司機之間的磨擦亦隨之增加。今次事件再次突顯了行業服務質素及監管機制的漏洞。幸好乘客機警，全程錄影保留了鐵證，令企圖違規的司機無所遁形。如果任由這些不熟悉路況、服務態度低劣甚至涉及違法行為的司機混跡行業，長遠勢必重創香港的整體旅遊形象與市民出行信心。相關平台與交通部門絕對有必要加強審查及考核機制，對害群之馬嚴懲不貸，以重塑優質的士服務面貌。
