近日一段九巴72K路線上發生的爭議影片在本港網絡熱傳，影片中一名帶有鄉音的老婦因八達通餘額不足，堅持只支付2元車資，拒絕補足差額，導致巴士停駛，並與乘客及車長發生激烈爭執，引起廣泛關注與討論。
事件發生於6月8日（星期日），Threads影片中可見該名老婦站於車廂中間車門位置，與乘客爭吵。乘客指出2元乘車優惠須符合法例規定，並解釋必須使用「樂悠咭」才能享有此優惠，老婦卻反駁稱自己一向只付2元，並不接受指正，甚至斥責乘客「你唔係巴士公司啊！唔好講，收線！」，最終車長介入與老婦理論以解決事件。
網民對此事件反應強烈，多數批評老婦不識法規且不願聽取他人意見，阻礙全車乘客行程，認為她為了省幾元而公然違規，甚至在眾人面前出醜。有網民指出老婦雖揹名牌包，但卻不願補足車資，呼籲長者應有公德心，並建議若八達通餘額不足，應下車增值後再搭車。
根據香港政府的「2元乘車優惠」政策，60歲或以上的香港居民必須持有「樂悠咭」才能享受2元優惠車資；而65歲以上若使用不記名或個人長者八達通卡，則只能享有半價優惠，其餘情況需支付全額車資。該名老婦因未持有樂悠咭，故無資格享受2元優惠，理應補足車資。
此事件反映出2元乘車優惠在實施過程中仍存在認知及執行問題，政府近年亦有討論收緊優惠的方案，包括設置乘車次數或補貼上限，以減少濫用現象，並透過技術手段改良八達通系統以實時監控乘車優惠使用情況，確保政策公平合理。
綜合來看，乘搭公共交通工具須遵守相關法例及規定，長者享有優惠亦需符合資格及使用正確的卡種，事件中老婦堅持只付2元而不補足差額，導致巴士停駛及乘客不便，反映出社會對公共交通規範認知的必要性與加強宣傳的迫切性。
