本港近日有一段新蒲崗米線店主與外賣員因「提前按出餐」產生激烈爭執的15秒影片在網絡瘋傳。片中店主怒吼「唔好X攞啊」，並強行搶回尚未完成的外賣餐點，外賣員無奈離開。事件引起網民熱烈討論，普遍批評店主態度粗暴，形容其行為類似荃灣「享和街車房排骨仔」事件，怒言難以再支持該店或同類餐廳。事件背後反映外賣行業與餐飲店主間的矛盾焦點，值得社會深思。
雲川小鍋米線（新蒲崗）未打包好
禁咗出餐 甘樣遲咗送去客人到
車手錯 唔係餐廳錯 車手幫佢送外賣遲左會扣錢 間餐廳都好撚仆街 仲要大聲喝鳩個外賣員 🤬單車L見到餐廳係app到按已出餐叫佢拎餐，單車L去到餐廳其實係未有得拎，佢等一陣先有得拎，之後拎完提餐廳職員唔好提早按已出餐(因為餐廳按已出餐會開始計外賣單車L時間冇得補時，限時送唔到會扣分/罰錢)，餐廳職員竟然叫佢唔好攞份外賣搶返返去。
2025年7月19日，一段長約15秒的影片在本地Facebook群組「KeeTa外賣關注組」及其他網絡平台瘋傳。影片顯示黃大仙新蒲崗某米線店因「提前按出餐時間」問題，店主與外賣員發生爭執。外賣員在店門口高聲呼喊：「唔好撳出餐啊！未整好唔好撳出餐啊！」指責店主在餐品尚未完成時，已錯誤按下出餐鍵，導致外賣系統誤判餐點已備妥，增加送餐困難與糾紛。
隨後，疑似店主面目猙獰衝出店舖，怒斥外賣員放低外賣，並用激烈語氣怒吼：「你唔好X攞啊！」甚至搶走外賣返回店內。外賣員見狀無奈表示「唔好攞囉」，轉身離去。
有目擊者補充，另一名店員亦似乎嘲諷外賣員，事件衝突一觸即發，店主態度強硬且不願承認錯誤。
網民反應與社會評論
影片曝光後，引起本港網民強烈反彈，絕大多數輿論站在外賣員一方，指責店主態度粗暴、缺乏尊重：「睇唔起人」、「壞咗外賣員嘅形象」、「未整好就按出餐係錯誤，外賣員有責任提醒你」，更有人形容店主行為如同早前荃灣享和街排骨仔兇惡事件「有得揮」。
部分網民公開表態：「咁惡惡的店主，真係唔敢幫襯」、「使唔使咁咁難相處，好難做生意」，反映出消費者對餐飲業服務態度的敏感度大增。
不過，也有人指出餐廳生意不易，店主壓力大，偶爾語氣激烈，但仍應保持基本禮貌與理性溝通，避免矛盾升級。
行業背景與深層次問題
在外賣平台及訂餐系統普及的年代，餐廳「按出餐時間」成為外賣流程關鍵的一環。提前按出餐鍵會導致外賣員提前取餐，若餐品未備妥，影響送餐時效及顧客體驗，甚至可能被懲罰扣費，對外賣員及餐廳均帶來損失。
據報道，新蒲崗該地區米線店如「秋拾米線」等新興品牌深受歡迎，許多年輕人投身創業，且注重食材製作與口味，但隨著生意繁忙，內部運作與外賣流程管理成為挑戰。
此事件從側面反映香港外賣生態鏈中的摩擦，餐廳與外賣員交流不暢，服務質量與客戶滿意度可能受損，提醒業界需建立更完善溝通機制，保障雙方權益與職業尊嚴。
評論：公關危機與港人對餐飲服務態度的底線
這場看似小小的「米線舖VS外賣仔」衝突，迅速成為社交媒體熱話，不僅因為事件中的粗言惡語，更因其反映了港人對服務行業態度的要求日益嚴格。店主情緒失控，搶奪外賣的行為，無疑損害了餐廳形象，亦讓外賣員職業環境添上無理壓力。
港人不斷強調尊重勞動者、呼籲文明理性，這起事件提點業界，唯有從根本上改善工作流程與人際溝通，避免因誤解而升級成激烈衝突，才能贏得消費者信任與支持。否則，類似「排骨仔翻版」的惡劣事件，會讓更多食客望而卻步，嚴重影響本地餐飲業的健康發展。
以上分析綜合網絡流傳影片與輿論反應，細緻揭示香港本地一樁小店糾紛所引發的社會討論與業界反思。
