近日網上瘋傳一段影片，指一對香港夫婦帶同兩名幼兒在日本成田機場乘搭香港航空時，疑因不滿購買的1,500元單程機票未有提供「飛機餐」，竟在登機櫃位前大吵大鬧，不但拒絕配合地勤指示、霸佔通道，更要求賠償餐費或免費升級商務客位，甚至出言譏諷地勤「英文唔夠好」。影片曝光後引起網民熱議，直斥其行為極為離譜，丟架丟到外國。
旅遊本應是賞心樂事，但部分旅客的出行行為卻屢次成為網上熱話。近日，一段拍攝於日本成田機場香港航空登機櫃位的影片在各大社交平台洗版，引發全城關注與強烈譴責。
嫌廉價機票冇餐點 發難要求賠償或升級
據了解，事發於10月18日的日本成田機場。當時該航班正準備進行登機手續，現場目擊乘客拍下影片，顯示一對香港夫婦帶同兩名坐嬰兒車的年幼子女，在香港航空登機櫃位前與地勤人員發生激烈爭執，起因懷疑是不滿所購買的1,500元單程機票沒有提供「飛機餐」。
現場片段顯示，該對夫婦在櫃位前大聲質問地勤為何後備餐也沒有，甚至私下商量後提出無理要求：「一係就upgrade（升級）我哋去business（商務客位），一係就賠4個飛機餐啦！」
霸佔通道拒絕配合 譏諷地勤英文差
由於該家庭的行李及嬰兒車佔用了通道，地勤人員客氣地請他們將行李移開到一旁，好讓其他排隊的旅客辦理登機手續。然而，該名丈夫不但拒絕配合，更以英語高傲回應「I don’t care（我不在意）. I wait here（我在這裏等候）」，並警告地勤「You don’t touch（不要碰行李）」。
當雙方溝通不果，丈夫要求懂廣東話的職員出來處理。得知現場沒有懂廣東話的職員後，丈夫竟當場譏諷對方「Your English is not good enough（你的英文不夠好）」，隨後在櫃位通道前遊走等候，嚴重影響機場正常運作。
網民熱議：丟架丟到外國
影片曝光後，大批網民紛紛留言鬧爆，批評該家庭行為極為離譜：
- 「真係肉酸影衰香港人！買1,500蚊機票當自己買咗15,000蚊頭等咁，大安旨意。」
- 「最大問題唔係投訴乜，係個姿態同態度，阻住後面排隊嘅人真係勁自私。」
- 「地勤人員已經好有耐性同冷靜，呢種西客真係應該直接列入黑名單。」
- 「如果對服務有不滿，可以要求航空公司發出書面證明以便日後追討，而唔是大吵大鬧。」
亦有網民笑言同行家屬全程毫無表情、沒有阻止，直言是教育失敗。業內人士則提醒，旅客在選購機票時必須仔細閱讀服務條款，部分優惠票價或因應臨時調配機型等突發情況調整餐點供應；而在機場蓄意阻礙通道、拒絕配合地勤指示，隨時可能觸犯當地機場及民航安全條例，嚴重者更會被拒絕登機。
💡 編輯評論
出門在外，個人的一言一行代表的不僅是自己，更是整個城市的形象。以優惠價格購買機票時，理應對航班的配套服務有合理的心理預期。若遇上航班服務落差或突發變動，透過正常合規渠道理性向航空公司反映、索取證明方為上策；動輒在機場櫃位大吵大鬧、霸佔通道甚至羞辱前線員工，不但毫無助於解決問題，更將不良素質展露無遺，淪為國際機場的笑柄。
