日前網上流傳一段於本港某警署報案室發生的對話過程及照片。一名女子於深夜前往警署要求辦理香港身份證，期間因部門職能與溝通問題引發一段小插曲。現場警員始終保持專業與理性，清楚指出身份證申請屬入境事務處職權範圍，並提供相關查詢途徑。事件隨即在網絡討論區引發熱議，不少網民讚賞警員應對得宜、權責分明。
【香港頭條 Hothk.com 訊】 香港政府部門職能分工明確，警務處主要負責維持治安與處理突發事故，而身份證申請則全權由入境事務處負責。然而日前在社交平台「香港突發事故報料區及討論區」上，有網民分享了一則於警署報案室發生的特殊經歷，吸引大量市民關注。
搞笑大陸婆走入差館 係咁用普通話串柒柒同呀sir講
” 我要申請香港身份證,要怎麼辨! 你膠我！”
:(用廣東話) 呢到冇喎，你去入境處
(另一個三柴) : 拿，這個入境處電話, 自己打去吧!
坐喺側邊啲人個個喺度笑
據網上帖文描述，事發於日前深夜時分，一名女子前往警署報案室櫃檯，向在場執勤警員提出希望「申請香港身份證」的要求。由於警署並非辦理各類身份證明文件的法定機構，現場警員隨即以廣東話清晰向其說明：「呢度冇喎，你去入境處。」
惟該名女子表示未能聽懂廣東話，並希望警方能安排督導人員出面處理。現場警員隨即耐心地向其解釋，警察機構與身份證簽發部門並不相同，身份證申請必須依照法定程序向權責部門遞交申請，並非前往警署即可辦理。警員隨後向女子提供入境處的查詢電話及總部相關資訊，提醒其於辦公時間內作進一步查詢。整段對話持續數分鐘後，女子最終了解情況並離開報案室。
此帖文發佈後，迅速於網上討論區引發大量留言。不少網民對現場警員的應對表示肯定，認為警員立場清晰、態度理性，能準確向市民指示正確的辦事途徑，有效維護了公務機構的運作效率。同時亦有網民指出，公眾在辦理各類政府服務前應先了解相關部門的職能分工，以免徒勞無功。
