香港旅遊信用卡達人KOL「里先生」（MrMiles.hk）近來因在酒店入住時強硬要求免費升級房型及贈送水果等額外服務，引發酒店員工及網民強烈不滿，「酒店西客」成為社交媒體熱議話題。多名酒店員工在Facebook匿名爆料，揭露里先生利用酒店KOL身份施壓，令酒店管理層及前線員工苦不堪言。
里先生威逼酒店升級送水果經過
據多位酒店員工在Facebook群組及匿名帖文中透露，里先生每次入住酒店時，會主動出示自己是知名KOL的身份卡，暗示酒店「識做」，即必須免費升級房間及送水果等禮遇，否則將在社交平台發表負面評價，對酒店形象造成威脅。
一名酒店前線員工在Facebook貼文中寫道：「佢（里先生）出示KOL身份卡，要求免費升級同送水果，唔比就會用差評威脅，搞到我哋好大壓力。」該員工更指出，酒店管理層為避免負面宣傳，往往只能妥協，破壞了正常的服務流程。
此外，有爆料指里先生還公開教導粉絲使用統一的電郵範本申請政府「賞你住」住宿優惠，電郵中帶有「不成功會很失望」等措辭，令酒店感受到情緒勒索和施壓，增加了酒店的營運負擔。
事件在網絡引發熱烈討論，網民普遍批評里先生行為「賤中之賤」、「西客鼻祖」，認為他不僅自己行為惡劣，還教唆粉絲模仿，嚴重損害酒店業界形象。有網民留言：「佢咁樣做，搞到其他人都跟住學，酒店員工好辛苦。」亦有網友呼籲KOL應以身作則，尊重服務行業。
酒店業界人士則表示，面對這類「酒店西客KOL」的無理要求，工作壓力倍增，甚至有員工在社交平台匿名求助：「可唔可以唔好再R（要求）咁多嘢？」強調服務行業需要被尊重與理解。
截至目前，里先生未有公開正面回應相關指控，但其社交媒體仍持續推廣信用卡及旅遊優惠。部分支持者認為他只是善用自身影響力爭取福利，屬市場行為範疇；但更多評論則呼籲他應該停止以KOL身份施壓，維護良好消費文化。
里先生事件反映出香港服務業面臨的嚴重挑戰：消費者過度索求及態度惡劣的「西客」問題，以及KOL影響力被濫用成為施壓工具。酒店業者在維護服務質素與應對「西客」之間左右為難，亟需政府及業界制定更明確規範。
作為公眾人物，里先生理應推動正面價值觀，而非教唆粉絲以不當手段獲取利益。消費者與服務者雙方均需提升互相尊重的意識，才能共同營造和諧的消費環境，避免類似事件重演。
里先係酒店界都好出名，出名check in果陣show卡片自己係KOL意思「你識做啦」酒店有時都怕左比佢寫臭而屈服。
酒店員工：個位黃姓既酒店template KOL，其實可唔可以唔好再R野？你R都唔係問題，橫惦酒店啲垃圾management就一定跪低驚你寫衰我地，同埋你只係R生果，fine！可以俾多啲你！但係你R完又要post 上網扮晒好威咁，你知唔知個個客就會拎住張相黎問我地唔係有咁多生果架咩？啲客唔係盲架！一望就知你係住緊邊間酒店了！知你係玩酒店既「專家」，但可唔可以唔好玩埋員工？
原PO: facebook
網友：佢好賤啫，cap呢度ge po去自己page…所以人真係有區別，有d KOL住酒店住到令人想佢再返嚟，有d柒頭俾嗰一千都冇當自己大爺乜柒都r，仲話自己消費咗好多，食屎啦，r返嚟嗰d抵咗你個房費na…（唔係香港）
網友：呢個係西中之西，扮晒嘢叫人唔好做西客，佢係西鼻祖呀大佬
網友：賤中之賤係一check in喺front desk已經show卡片要求upgrade！
網友：自己貪就話切忌貪
網友：佢自己cheap都仲唔夠，仲要教埋其他人真係玩死酒店界….
旅發局早前推出「賞你住」活動，有酒店業界於facebook匿名指，有不少住客在預訂酒店時，均使用同一電郵範本，內文寫明「唔成功會好失望」，又註明要求酒店電話回覆，直斥推出此電郵範本實在害人不淺，疑似矛頭直指曾推出電郵申請範本的旅遊KOL里先生！
原PO: facebook
酒店員工又再對佢控訴：整份template黎情緒勒索啲員工接受佢「賞你住」個offer
睇下面啲網友幾憎佢呢個無品既里先生
自己衰都唔夠，仲要教人，教完人出左事最賤係….仲係到扮無辜
一齊睇下佢罪證…
關鍵字： 里先生惡行、西客KOL、香港酒店免費升級、酒店員工Facebook爆料、賞你住申請電郵、信用卡旅遊KOL、香港酒店服務問題
酒店員工傳授免費升級房間3大技巧 1類人最大機會獲upgrade
此外，淡季入住、入住較新或較偏的酒店，也能提高免費升級的機會，因為這些時段和酒店空房率較高，酒店更願意提供升級服務以吸引顧客。在此同時，酒店員工也分享了提升免費升級房間機會的3大技巧，提醒消費者理性爭取升級：
免費升級房間3大技巧
- 成為酒店會員
酒店會員是獲得免費升級的最大贏家。許多高端酒店集團如希爾頓、萬豪、香格里拉等，都會優先為會員提供升級禮遇。即使預訂的是最低價房型，會員身份往往能讓前台職員直接安排更高級的房間。 - 選擇黃金Check-in時間（下午5時至7時）
酒店前員工透露，黃金Check-in時間是下午5點至7點，因為此時低價房間多已被入住，酒店能更清楚當日空房情況，有較多高級房間可供升級。提早或太早Check-in反而可能因房間尚未整理好而被拒絕升級。 - 保持禮貌與誠懇態度
禮貌是獲得升級的關鍵。酒店前台員工表示，客人若能以誠懇、友善的態度提出升級要求，並且表達對酒店的喜愛，前台通常願意幫忙。相反，態度強硬或不尊重員工，反而會被拒絕甚至列入黑名單
這些技巧由多位酒店前員工及網民在Facebook及網絡平台分享，成為不少旅客爭取免費升級的參考方法。
免費升級酒店房間的秘訣看似簡單，但實際上涉及會員制度、入住時間及與酒店員工的互動技巧。這些技巧不僅幫助旅客提升住宿體驗，也反映出酒店業在競爭激烈的市場中，如何利用服務細節吸引和留住顧客。然而，這些技巧也提醒消費者應保持禮貌與理性，不應過度強求或利用身份施壓酒店，避免成為所謂的「西客」。尊重服務人員，才能換來更好的服務與體驗。
