近日一段在上環茶餐廳拍攝的影片在網絡瘋傳，影片中女員工不慎倒瀉飲品弄髒內地客人衣物及鞋子。儘管員工已道歉並提出免單，內地客人仍堅持要求賠償全套衣物鞋襪，雙方爭執近一小時，最終員工私下支付鞋款780元才結束糾紛。事件引發社會熱議，網民對賠償合理性及員工與僱主責任展開討論，法律專家亦指出《僱傭條例》對賠償有明確限制。
6月29日，一名港女於社交平台Threads上傳影片，指在上環一間茶餐廳用餐時，目擊一名女員工因不慎將飲品倒瀉，弄髒了數名內地客人的衣物和鞋子。雖然女員工當場道歉並主動提出免除該桌餐費，但內地客人仍不接受，要求女員工賠償包括衣服、褲子、鞋子及襪子在內的全套損失，雙方在店內大吵大鬧近一小時，最終女員工私下賠償鞋款780港元，內地客人才肯離開。
影片中可見，穿紅色上衣的女客人激動指責女員工，強調鞋子被弄得全濕且染上飲品顏色。女員工詢問鞋子價值後，對方報價780元，女員工隨即表示願意賠償該金額以息事寧人。
網民對事件反應兩極。一部分人批評內地客人要求過高，指出鞋子穿過後有折舊，賠償應扣除損耗，且大吵大鬧行為不當；亦有人從網購平台發現疑似鞋款售價多在300至500多人民幣（約320至540港元）之間，質疑客人「屈價」。另一部分網民則認為賠償合理，強調若物品無法恢復原狀，要求賠償是正當權益。
法律觀點與僱主責任
根據香港《僱傭條例》，僱員因疏忽損壞或遺失僱主財物，僱主可按損失價值從僱員工資扣除賠償，但每次扣除不得超過300港元，且扣除總額不得超過該工資期工資的四分之一。
香港大學法律與科技研究中心指出，若僱員未盡合理謹慎導致僱主須向第三方賠償，僱員有責任向僱主彌償該損失。但在實務上，除非有重大過失或蓄意行為，僱主通常不會要求員工承擔全部賠償。
大律師陸偉雄接受《星島頭條》訪問時表示，食客應向餐廳而非員工索償，餐廳若向員工追討賠償，法律上最高只可追討300元，事件中食客要求780元賠償屬「開天殺價」，且鞋子本身有折舊，合理賠償應以清潔費用為主。
餐飲業界亦普遍認為，員工工作期間的失誤由公司承擔賠償責任，餐廳通常會與食客協商補償，如請客飲茶或支付洗衣費，避免員工承受過大壓力。
此事件凸顯了服務行業員工在工作中面對的壓力與風險，也反映出消費者權益與合理賠償之間的微妙平衡。雖然顧客因物品受損要求賠償屬合理，但過度索償及激烈爭執不僅損害雙方關係，也可能違反法律規定。僱主應加強員工培訓及賠償政策透明度，保障員工權益，同時妥善處理顧客投訴，避免類似糾紛升級。社會亦應理性看待服務失誤，尊重勞動者的合理承擔範圍，推動和諧消費環境。
