近日一段東鐵頭等車廂內多名操普通話遊客涉嫌無拍卡付款乘車被罰款的影片，在本地網絡熱傳，掀起網民激烈討論。事件發生於8月13日，一班港鐵職員於東鐵頭等車廂內，以普通話向多名乘客核查車票，結果發現部分遊客無有效頭等車票，需繳交1,000元附加費罰款。雖然有遊客求情稱「第一次來香港，不知道頭等車廂需另付費用」，但港鐵職員嚴格執法，當場發出告票並即時要求下車補票
事件經過：普通話遊客無票乘頭等被「斷正」
影片拍攝地點為港鐵東鐵線頭等車廂，當時正值白天，至少兩名港鐵職員手持告票機，逐一檢查乘客八達通或單程票。多名操普通話的旅客被發現未有有效頭等乘車證明。影片中一名男乘客表示：「我坐錯車了，挺奇怪。」另一名男乘客解釋：「我刷不到，她是用支付寶付款的。」儘管遊客表示不清楚頭等與普通車廂的分別，聲稱首次來港不明規矩，職員仍堅持依法開罰，要求他們立即於下一站下車補票。
港鐵官方網站明確規定，乘搭東鐵頭等車廂須持有有效頭等單程票或八達通並完成頭等確認，否則須繳付1000港元附加費。事件中被斷正的乘客正符此規定，被扣罰款屬合法程序。
網民激辯：逃票大霧奸商？還是無心之失？
事件激起社交平台熱烈討論，不少市民憤慨指責普通話遊客逃票行為，認為「假裝不知情」、「厚顏無恥」、「博大霧逃票」，更有人呼籲港鐵應加強巡查，「希望每班車均有人查票才公平」。這批網民敦促遊客遵守香港交通規則，自覺購票。
但另一派網民則持較包容態度，認為遊客首次到港不熟悉相關規定，實屬「無心之失」，不應苛責。他們主張港鐵應加強宣傳，設置多語言指示，幫助旅客了解區分頭等與普通車廂，避免誤觸規矩。亦有網民指出，隨著移動支付普及，部分大陸旅客使用支付寶，或不熟悉港鐵八達通系統，呼籲港鐵考慮提供多元付款便利。
專家及港鐵回應
交通規則專家指出，公共交通收費制度明確，乘客理應依照規定購票使用指定車廂。頭等車廂配備更舒適座位，費用較高，故須嚴格管控以免影響服務公平性。專家建議港鐵採取多語言宣導及宣傳，配合職員耐心解釋，兼顧執法與旅客體驗。
港鐵則重申，頭等車廂附加費規定公開透明，每年定期提醒乘客注意，職員嚴格執法旨在維護公共交通秩序。港鐵會持續優化旅客服務，包括加強多語言提示，避免類似誤會重演。
此起港鐵東鐵頭等車廂逃票「斷正」事件，折射出港鐵在跨境旅客管理和多元文化交流中遇到的挑戰。儘管規定明確，但對首訪港旅客仍存理解盲點。如何兼顧法規嚴謹與人文關懷，成為港鐵及社會持續關注的課題。未來適時改善訊息透明度與語言服務，有望提升旅客乘車體驗，避免類似爭議再起。
【小貼士】乘搭港鐵東鐵頭等車廂必須持有效頭等車票並拍卡付款，違例者會被罰款1,000港元。初次來港遊客，建議先了解港鐵各車廂收費規定，避免誤觸罰則。
