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上海海底撈火鍋桌上小便事件:兩17歲少年及父母須賠220萬人民幣

2025年2月,兩名17歲少年在上海海底撈火鍋店包廂內跳上餐桌朝滾燙火鍋小便,並將影片上傳網絡,引發巨大社會譁然。海底撈事後更換所有餐具並進行深度消毒,對受影響顧客承諾10倍賠償。上海黃浦人民法院於9月12日一審判決,兩少年及其父母須賠償220萬元人民幣,並須於指定媒體公開道歉。

2025年2月24日凌晨,唐姓與吳姓兩名17歲少年於上海海底撈外灘分店包廂用餐期間,喝醉後先後跳上餐桌向火鍋中小便,並互相拍攝影片。吳姓少年數天後將影片上傳網絡,影片迅速在社交平台瘋傳,引起公眾強烈譴責與關注。

事件曝光後,海底撈發布公開聲明,表示已將店內涉及火鍋鍋具及餐具全部銷毀,更換全新餐具並進行深度消毒,推算涉事期間約4000多組消費者可能接觸受污染鍋具,承諾給予這些客人10倍賠償,並同時向兩少年的家庭提出法律訴訟以追討損失。

上海黃浦人民法院審理後,判定兩少年及父母六人須在指定報刊登文公開道歉,並對海底撈賠償餐具損耗及清潔消毒費用13萬元,經營損失及商譽損失200萬元,及維權費用7萬元,合計220萬元人民幣。法院同時認定兩少年行為構成侵權,父母未盡監護責任須連帶賠償。

此事件在網絡引發熱烈討論,多數網民支持法院判決,認為須以法律維護社會公共秩序與企業的合法權益。亦有人指此反映家庭監管與青少年教育問題,強調家長的責任不可推卸。海底撈的迅速應對和高額賠償承諾,被視為重視消費者權益典範。

上海海底撈火鍋桌上尿尿事件以高額賠償及公開道歉告一段落,案件成為社會對青少年行為規範與法律責任的鮮明警示。法院判決彰顯法律對公眾利益保護的態度,也提醒家長加強監護責任,促進青少年守法守規。

此契機亦促使企業積極加強危機應對機制,維護品牌形象與顧客信任,是公眾、家庭與社會多方共同反思的重要案例.

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